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1.购物流程2.发票制度3.积分说明4.常见问题

网站订购流程

如何注册

1、点击页面顶部“登录/注册“,进入注册页面；

2、填写用户类型、用户名、密码、邮箱、验证码个人信息进行注册；

3、勾选“我已阅读并同意《上海医疗器械批发网用户协议》”，并点“注册”完成注册。

如果忘记密码，我们提供了找回密码的功能，可拔打掌动热线021-51601230，或者在“忘记密码”的页面中输入注册时电子邮箱，系统将发送找回密码的链接到您注册的邮箱里。

如何提交订单

1、选中你选择产品的购买页面点击“联系订购”；

2、请正确填写"收款人地址"，再点击提交订单；

3、会显示“您的订单已经成功递交”并显示您的订单编号与您的订单详情，最后点击“提交保存”。

常见问题

问：所售商品都是正品行货吗？有售后保修吗？: 答：我公司将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。
问：下单多久后可以发货？: 答：您可以立即下单；如果我们公司产品在无货或备货期，我们公司销售会及时和您联系，告知退款事宜或发货时间
问：下单后，我能做什么？: 答：如果是在线支付方式，请您尽快完成付款，待付款被确认后我们会立即为您发货，
如果选择自提或货到付款，您可以进入“我的掌动”，在“订单列表”中找到您的订单，然后可随时查看订单处理状态，做好收货或者上门自提的准备。
在您成功购物后，您还可以发表商品评价，向其他用户分享商品使用心得。
问：为什么我无法登陆商城？: 答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。
问：产品如何保修？: 答：我公司销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。
问：订单得到确认后我该做什么？: 答：按照订单所提示的实际应汇款金额，汇款至该订单所在的公司账号内，汇款交易成功后，登陆“我的掌动”查看您的订单，在订单中的“汇款备注”中输入您的相关汇款信息(例如：汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等），等待我司财务人员确认汇款。
问：汇款确认后多久能够将货物发出？: 答：正常情况下会在工作时间24小时内可以将您的货物发出。
问：非商品自身质量问题是否可以退货？: 答：部分商品在不影响二次销售的情况下，加收一定的退货手续费，是可以办理退货的，详情请查看“退换货政策”
问：在哪进行在线支付？: 答：在上海医疗器械批发网首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆，登陆后点击“我的掌动”，进入后点击左侧的“网银支付”，点击进入后就可以进行在线支付了。
问：工作时间？: 答：客服中心受理热线电话及订单处理时间为周一至周日9：00—18：00；
自提接待时间为周一至周日9：00-19：00。; 注：如遇国家法定节假日，则以上海医疗器械批发网发布的放假时间为准，请大家届时关注。
问：如何将退款打回银行卡？: 答：在投诉中心留言相关信息或电话联系我们客服021-56532303，如银行卡的开户行(详细到支行）、开户姓名、卡号，相关人员会为您处理，退款周期视您的货物是否发出而定，如果货物未出库发出，退款会在三个工作日内完成；如果货物已发出，则需货物返回我司物流中心后为您办理退款。
问：商品包装问题？: 答：我司所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我司负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电我司客服021-51601230，也可请拨打中继线021-56532303，客服人员会帮您解决。
问：订单付款后，如果长时间未收到货，我是否可以申请办理退款？: 答：由第三方快递公司负责直接送达的订单，如中通快递，自发货时间算起超过10天仍未收到货或收货地址超出第三方快递覆盖的区域，由第三方快递转邮政，如圆通转EMS等，自发货时间算起超过20天仍未收到货，可致电客服中心021-51601230，由客服人员为您申请办理退款事宜。
问：如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈？: 答：可以。上海医疗器械批发网受理建议或投诉的邮箱是：lei.zhang@medwant.com

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